Каждый, кто собирается заниматься этим бизнесом, должен четко себе
представлять, чего он хочет: аптечный пункт, классическую аптеку, аптеку
в формате мини-маркета с дальнейшим развитием и расширением до аптечной
сети, или аптечный киоск. Ассор-тимент аптек делится на медикаменты и
товары для сохранения здоровья (парафарма-цевтику). Одни компании
предпочитают заниматься реализацией сугубо медикаментов, другие делают
ставку на увеличение ассортимента лечебной косметики, здорового пи-тания,
средств диагностики и гигиены, товаров для детей. Дело в том, что в
лицензион-ных условиях реализация лекарственных средств рецептурного
отпуска разрешается только аптекам и аптечным пунктам. В киосках же эта
номенклатура просто не должна присутствовать согласно приказу
Министерства здравоохранения РФ. Поэтому если ап-течный киоск будет
поддерживать только тот ассортимент, который разрешен к реали-зации -
он, конечно, будет малоэффективен. Скорее всего, он превратится просто в
ма-газин парафармацевтической продукции.
Восприятие потребителем аптеки достаточно консервативно. Это место, где
за прилав-ком стоит фармацевт и на вопрос "есть ли у вас что-то от
кашля?" перечисляет все, что есть на эту тему. Введение новых моделей не
всегда может адекватно восприниматься потребителем. Даже успешный опыт
зарубежных коллег не гарантирует, что это при-живется на местной почве.
Так, некоторые аналитики называли среди причин возник-ших финансовых
проблем несколько лет назад в одной из аптечных сетей внедрение так
называемой американской модели, когда продаются преимущественно витамины
и биодобавки.
Как быстро можно открыть новую аптеку.
По большому счету аптеку можно открыть за месяц: найти помещение,
сделать ремонт, подобрать персонал. Но после этого начинается один из
самых длительных процессов - получение лицензии. Так областная
лицензионная комиссия рассматривает вопрос о лицензиях раз в две недели,
а московская - раз в месяц. В случае если все в порядке, после
московской лицензионной комиссии настает очередь федеральной. На
вынесение решения у нее уходит еще две недели. Через неделю создатели
аптеки получают уве-домление и только после этого лицензию. Плюс к этому
не за один день делаются за-ключения пожарников и СЭС. Поэтому в итоге
на полное создание аптеки под ключ уходит примерно два месяца, а у не
профессионала может уйти на это до полугода, а то и больше.
Лучшее расположение аптеки - вблизи скопления людей.
Безусловно, одним из важнейших факторов нормальной работы розничной
точки явля-ется ее месторасположение. Ведь от него зависит трафик, то
есть проходимость клиен-тов через вашу аптеку. Следовательно, на первый
план для удачного месторасположе-ния выходят такие факторы, как близко
расположенная станция метро, автобусная ос-тановка, магистраль. Если
рядом расположены торговые центры, магазины и прочие места скопления
людей - это только увеличит посещаемость вашей аптеки.
Успех аптечного бизнеса на 50 процентов зависит от места расположения
аптеки, на 30 - от персонала, который умеет работать и общаться с
людьми, 10 - от конкурента, на-ходящегося рядом, плюс рекламная политика
и цены - это уже профессионализм заве-дующей.
Сплоченный коллектив.
Создайте хорошую атмосферу в коллективе, чтобы человеку было приятно
приходить на свое рабочее место. Нельзя добиться хороших продаж, не имея
в торговой точке сплоченного коллектива. Потому что все, начиная с
директора и заканчивая уборщи-цей, должны работать на одну цель. Здесь
очень многое зависит от руководителя, именно он задает тон. Хорошие
кадры - это один из важнейших факторов успеха. Но
высококвалифицированный специалист и стоить должен соответственно. На
сегодняш-ний день в Москве зарплаты провизоров по отношению к 2001 году
выросли в среднем на 80%. Работа в аптеках требует специального
образования. В связи с расширением, например, сети аптек потребность в
специалистах при планах открыть до конца года более 20 аптек исчисляется
цифрой 300. Провизоры и фармацевты, по словам вла-дельцев аптек, нынче в
дефиците. Проблема усугубляется на фоне стремительного ста-рения
персонала.
Расширяйте ассортимент.
Предложите клиентам богатый ассортимент товаров. Должны быть
представлены как новейшие зарубежные разработки, так и старые добрые
отечественные препараты - спрос на отечественные медикаменты и
парафармацевтическую продукцию остается довольно высоким. Они дешевле
своих зарубежных аналогов, кроме того, люди просто привыкли к ним.
Например, "Но-шпу", которая уже устарела во всем мире, люди до сих пор
помнят и спрашивают в аптеках. В первую очередь, вы должны
ориентироваться на спрос, чтобы любой человек, зашедший к вам в аптеку,
остался удовлетворен.
Кроме того, наряду с лекарственными препаратами, можно ввести в продажу
предметы парафармацевтической продукции, такие как средства по уходу за
кожей, травяные чаи, соки, детское питание, подгузники, минеральная вода
и так далее.
Компьютерные программы и что еще необходимо для хорошей аптеки.
Есть необходимый минимум, без которого аптека просто не получит
лицензии: соответ-ствующая мебель, холодильное оборудование,
зарегистрированная касса, компьютер и программное обеспечение. К тому же
было бы неплохо, если в аптеке будет работать кондиционер и другие
дополнительные удобства для работников и покупателей.
Без современных компьютерных программ эффективная работа не только
аптеки, но и любой торговой точки практически невозможна. Имея хорошую
компьютерную про-грамму, можно отслеживать заказ и оборачиваемость
товаров, высвобождение денеж-ных средств для закупки новых товаров и
многое другое. Поэтому обязательно оптими-зируйте работу вашей аптеки с
помощью компьютерных программ.
Цена вопроса
Стоимость аптеки, в первую очередь, зависит от арендной ставки за
помещение, другая ее составляющая - 20 процентов от стоимости
оборудования. Арендная ставка, в свою очередь, находится в прямой
зависимости от района, в котором будет располагаться новая аптека. Самый
дешевый район в Москве для открытия аптеки - это восточный. Здесь
достаточно низкие арендные ставки. Самая дорогая аренда, бесспорно, в
центре столицы. В среднем по городу арендные ставки колеблются от 2
тысяч долларов (для аптеки с низкой проходимостью в "неудачном" районе)
до 5 тысяч в месяц. При этом в центре стоимость кв. м арендуемой площади
в месяц начинается от 100 долларов. Ум-ножаем на 60 (минимальная площадь
аптеки) и получаем сумму, которую придется от-давать в месяц. Но, в то
же время, центр это не только престиж, но и высокая проходи-мость
достаточно обеспеченной и преуспевающей публики. Правда, и конкуренция
на этой "плодородной" земле немаленькая.
Но в центре хорошее помещение найти крайне сложно. Часто используется
обязатель-ное условие при создании аптеки - минимум трехлетний договор
аренды и обязательно прямая аренда у собственника. А в центре обычно
возникают какие-то проблемы. При открытии аптеки заключается договор
аренды в среднем на пять лет, потому что оку-паемость вложений в этот
бизнес - 2-3 года. При хорошем положении дел, может оку-питься и за год,
но в среднем 2,5 года.
Анализируя все расходы (арендную ставку, зарплату персонала,
коммунальные плате-жи, заказ товара и другие расходы), приходим к
выводу, что для того, чтобы аптека окупалась, она должна продавать товар
на 20-25 тысяч рублей в день. Если она прода-ет больше, то получает
прибыль. Оборот в месяц должен примерно выходить на один млн. рублей.
Тогда можно говорить об успешности бизнеса.
Возвращаясь к стоимости, надо сказать, что самая дорогая аптека была
открыта "Мага-зином инвестиций" в Жулебино. Это была первая открытая
нами аптека, делали ее че-тыре месяца, и покупателю она обошлась
примерно в 60 тысяч долларов. Самой деше-вой пока остается вторая
аптека, открытая в Новогиреево - 38 тысяч.
В среднем сегодня аптека с ремонтом помещения обойдется в 45-50 тысяч
долларов. И дело не только в размере арендной ставки.
В качестве дополнительной услуги предоставляется и бухгалтерское
сопровождение.
Экономика аптеки.
Инвестиционные затраты на создание такой аптеки включают:
За что платим Сколько платим (USD)
Арендные платежи на период создания (2 месяца) 5000-10000
Ремонт помещения 0-20000
Торговое оборудование 6000-12000
Холодильное оборудование 700-1000
Кассовое оборудование 2000-2500
Программное обеспечение 2500-3500
Дополнительное оборудование 3000-4000
Разрешительная документация и оформление лицензии на осуществление
фармацевтической деятельности 5500
Наружные вывески 1500-3000
Прочие расходы 1500-3000
Итого: 28000-64500
Услуги по организации, включая подбор помещения, подбор персонала и
консультационную помощь 8000-18000